Copacol agiliza contato com clientes

Desde o início de maio, todos os 45 vendedores da cooperativa Copacol estão munidos de um Pocket PC (computador manual), onde todos os cerca de 250 produtos estão disponibilizados com preços e fotos. Foram realizadas reuniões de treinamento com os representantes em Curitiba, Brasília e Campo Grande, responsáveis pelo abastecimento dos aproximadamente 5 mil estabelecimentos que comercializam produtos Copacol em todo o País. Esse investimento da cooperativa possui uma série de outros benefícios. Entre as inúmeras vantagens, o novo sistema permite o acesso dos vendedores via celular para que o Pocket PC seja carregado com o histórico dos clientes e o nível de estoques da cooperativa. Esse passo é essencial, pois dessa maneira o representante tem total domínio tanto da situação do cliente quanto da empresa, o que é fundamental para a realização de negócios mais vantajosos para ambas às partes. Assim, informações como as dez últimas operações realizadas pelo cliente (que incluem eventuais pendências), bem como problemas ou promoções com os produtos fazem parte do banco de memórias do equipamento. Esses dados podem ser atualizados através de ligações via celular. Ao final da venda, os dados são enviados diretamente ao sistema que executa a baixa no estoque após a análise crítica positiva do negócio.