RAMO SAÚDE: Beneficiários da Uniodonto Curitiba entre os mais satisfeitos do país
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Os beneficiários que possuem o plano odontológico da Uniodonto Curitiba estão entre os mais satisfeitos do Brasil. A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) divulgou, no início deste mês de agosto, o Índice de Reclamações dos usuários de planos privados de saúde e a cooperativa teve um dos percentuais mais baixos de queixas entre as operadoras de planos odontológicos.
Cálculo - O índice é calculado considerando a média de reclamações dos beneficiários de planos privados de saúde contra uma operadora com registro ativo na ANS nos últimos seis meses e a média do número de beneficiários desta operadora no mesmo período.
Resultado - No cálculo do Índice são computadas as queixas procedentes que a Agência recebe dos consumidores por telefone, formulário eletrônico, carta ou presencialmente, em um dos 12 Núcleos da ANS espalhados pelo país. Segundo dados da assessoria de imprensa da ANS, para permitir a comparação, o Índice de Reclamações é apresentado segundo o porte das operadoras: grande porte (superior a 100 mil beneficiários), médio porte (de 20 mil a 100 mil beneficiários) e pequeno porte (inferior a 20 mil beneficiários). A Uniodonto Curitiba se enquadra no item grande porte, por possuir mais de 400 mil beneficiários, segundo a própria ANS.
Missão - O presidente da cooperativa, Luiz Humberto de Souza Daniel, ressalta que o resultado divulgado pela ANS reflete o que especifica a missão da Uniodonto Curitiba: prestar serviços odontológicos de qualidade, contribuindo para a saúde de nossos clientes e da comunidade. "O bom atendimento gera satisfação e isso tem sido um dos nossos diferenciais", diz.
Esforço - Para a coordenadora do setor da ANS na Uniodonto Curitiba, Simone Odeli, o resultado positivo obtido nesta avaliação traduz o bom trabalho que a cooperativa tem desenvolvido. "Praticamente não tivemos nenhuma reclamação e isso mostra os esforços feitos por todas as equipes, de todos os setores, em prol dos beneficiários". (Imprensa Uniodonto Curitiba)
