Existe etiqueta empresarial?

A tecnologia só vale a pena se de fato resolver dificuldades no relacionamento com o cliente. Do contrário, ele se sentirá abandonado. Em tempos de comunicação instantânea, as reclamações sobre atendimento virtual aumentam exponencialmente. Mas afinal, existe uma etiqueta empresarial?

Para a Administradora de Empresas e Professora da Unicesumar em Maringá, Angela Pizzaia, sim. Durante a "Conversa Ampla", o podcast da Revista Ampla, uma publicação da Unimed Paraná, ela pontua que o uso da tecnologia não pode fazer o cliente abandonar a experiência dele com a empresa.

A conversa com a Professora Angela foi conduzida pelo jornalista Edenilson de Almeida e pode ser assistida inteirinha no canal da Revista Ampla no YouTube.

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