Sicoob coloca integração entre marca nacional e atuação local no centro de seu primeiro Summit de Marketing

O Sicoob reuniu, em setembro deste ano, 500 profissionais, entre participantes presenciais e online, no primeiro Summit de Marketing da marca. Lideranças do mercado como Globo, Google, Visa, Ambev, Approach, Caliber, Loggia, Moringa, SMT, TM20, Grapa C e Artplan dividiram o palco, durante dois dias, compartilhando experiência e conteúdos relevantes com representantes das Cooperativas Centrais, Singulares e do Centro Cooperativo Sicoob (CCS).

A iniciativa teve como objetivo fortalecer a marca Sicoob a partir da integração entre a evolução dos serviços digitais e a força de sua presença física nas diferentes regiões do país. As discussões incluíram a adaptação de ações de comunicação e patrocínio aos contextos regionais, a gestão da reputação e a experiência oferecida aos cooperados nos diferentes pontos de contato com a instituição.

Cláudio Halley, superintendente de Negócios Digitais, Marketing e Experiência do Cooperado, sintetiza a proposta como “uma operação física que tem a humanidade e proximidade que o cooperado precisa, mas também é digital e possui a conveniência que ele quer”.

Programação de peso

Ao longo dos dois dias, os convidados se dividiram entre palestras individuais e rodas de conversa, abordando desde o papel estratégico do marketing até a construção de reputação e a chegada da inteligência artificial à jornada de decisão do consumidor.

Na abertura, Antonio Fadiga, Presidente da Artplan e Sócio do Grupo Dreamers, defendeu que o investimento em marketing esteja conectado a objetivos de aquisição, fidelização e retenção.

O poder da narrativa para ampliar o conhecimento sobre o modelo cooperativista foi abordado por Cláudio Paim, diretor executivo de Produtos Publicitários dos Canais Globo. A apresentação destacou a presença do cooperativismo na dramaturgia e abriu espaço para a discussão sobre a conexão entre marca e negócio, aprofundada por Eduardo Tomiya, Sócio-Fundador e CEO da TM20 Branding, e Flávio Pina, CEO/ CCO e Co-fundador da Loggia. Na ocasião, foi relembrado o case da novela “Terra e Paixão”, em que o Sicoob promoveu uma troca relevante de conhecimentos sobre cooperativismo. Antes da exibição, 4 em cada 10 brasileiros conheciam o modelo cooperativo; depois, esse número saltou para 8 em cada 10.

Reputação e experiência também foram discutidas como componentes da estratégia de negócio. Germana Moura, Sócia-Diretora da Approach, e Dario Menezes, Diretor Executivo da Caliber, abordaram a gestão da reputação e a identificação de riscos. Já Dan Belaciano, Head of Sponsorship and Experiential da Ambev, e Brian Kleiman, Diretor Sênior de Marketing da Visa, discutiram como patrocínios e experiências podem fortalecer o relacionamento com o público, combinando consistência de marca e proximidade cultural.

A apresentação de Thiago Franzão, Head de Mid-Market Sales do Google, trouxe os impactos da inteligência artificial na jornada de decisão dos consumidores e a importância de conteúdos exclusivos, acessíveis e bem explicados na descoberta de marcas por meio da IA generativa.

A programação também levou a discussão para o terreno dos números e das novas competências do marketing. Rafaela Marzano, Head da Unidade de Negócios Qualtrics na SMT, mostrou como a experiência do cooperado se conecta ao resultado financeiro do Sicoob, destacando que cooperados promotores geram um LTV muito superior ao de detratores e que cada ponto adicional de NPS pode representar R$ 3,27 milhões em resultado.

Marcela Morais, Diretora de Estratégia e Dados na Moringa, discutiu as competências que o marketing do futuro exige, abordando mudanças no comportamento do consumidor, como a maior confiança na opinião de outros consumidores em relação à fala das marcas. A executiva ilustrou o conceito com o case "Socorro, Sicoob!", campanha voltada à Geração Z que alcançou 133 milhões de visualizações.

Para Halley, encontros como o Summit ajudam a transformar uma estratégia nacional em ações que respeitem a cultura e as necessidades de cada região. Ao reunir equipes para discutir tecnologia, reputação e experiência do cooperado, o Sicoob buscou conectar a força da marca à realidade das comunidades. “Nosso objetivo é ampliar o acesso a serviços financeiros e fazer com que o crescimento do Sicoob se traduza em mais oportunidades para quem já está conosco e para quem ainda pode encontrar no cooperativismo uma alternativa”, complementa.

Sobre o Sicoob

O Sicoob (Sistema de Cooperativas Financeiras do Brasil) é o maior sistema cooperativo financeiro do país, com mais de 10 milhões de cooperados e mais de 4,7 mil pontos de atendimento distribuídos por todo o território nacional. Presente em mais de 2,5 mil municípios brasileiros, é a única instituição financeira em cerca de 424 deles. O Sicoob oferece soluções em conta corrente, crédito, investimentos, cartões, previdência, consórcio e seguros, entre outros produtos e serviços financeiros. (Assessoria de Imprensa Sicoob)