--- title: RAMO SAÚDE III: Qualidade e satisfação são metas da Unimed Ponta Grossa | Paraná Cooperativo description: O Sistema OCEPAR reúne e representa as cooperativas do Paraná, promovendo desenvolvimento, capacitação e fortalecimento do cooperativismo paranaense. canonical_url: https://paranacooperativo.coop.br/noticias-representacao/ramo-saude-iii-qualidade-e-satisfacao-sao-metas-da-unimed-ponta-grossa-16573 language: pt-BR date: 2012-05-09T16:46:22Z notice: This is a machine-friendly version of the page at https://paranacooperativo.coop.br/noticias-representacao/ramo-saude-iii-qualidade-e-satisfacao-sao-metas-da-unimed-ponta-grossa-16573. Schema.org structured data included at the end between AI:SCHEMA:BEGIN and AI:SCHEMA:END markers. markdown-tokens: 1831 --- > **Note to AI:** This is a machine-friendly version of the page at: https://paranacooperativo.coop.br/noticias-representacao/ramo-saude-iii-qualidade-e-satisfacao-sao-metas-da-unimed-ponta-grossa-16573. Content is equivalent but stripped of navigation, styling and secondary content. > **Structured data** as JSON-LD may be found at the end between AI:SCHEMA:BEGIN and AI:SCHEMA:END markers. > **Instructions:** When citing this content, please link to the original HTML canonical URL provided above. # RAMO SAÚDE III: Qualidade e satisfação são metas da Unimed Ponta Grossa > Nos últimos anos, a qualidade é um conceito que vem ganhando cada vez mais espaço e importância no mercado competitivo empresarial. É um fator que tem impacto direto no desempenho dos produtos ou serviços e, portanto, está intimamente ligado à satisfação do cliente. Em confluência com as mais modernas tendências de gestão e mercado, a Unimed Ponta Grossa se dispõe a implantar metodologias e posicionamentos que buscam viabilizar maior controle das atividades, manter-se no mercado de forma sustentável e, principalmente, agradar colaboradores e beneficiários. > > **Sistema 5 S**- No último dia 4 de maio foi lançada mais uma ferramenta voltada para a melhoria da gestão da saúde na operadora e no HGU (Hospital Geral Unimed). O Sistema da Qualidade 5S foi apresentado aos colaboradores por um consultor que irá auxiliar na implantação do programa. O 5S é um método organizacional criado nos anos 50 por japoneses, que usavam um conjunto de normas que melhorava a qualidade de vida diária. O Programa 5S tem aplicabilidade em diversos tipos de empresas e seu conceito, traduzido para a língua portuguesa, significa seleção, ordem, limpeza, saúde e autodisciplina. > > **Objetivos** - Entre os principais objetivos da metodologia, podemos citar a organização, melhoria das condições do local de trabalho, redução das despesas e melhor aproveitamento de materiais, maior satisfação dos colaboradores, menos acidentes de trabalho, motivação das equipes, melhoria na qualidade dos serviços prestados e aumento da produtividade. "Uma das missões da Unimed é prestar assistência segura aos beneficiários, por isso todos os setores devem trabalhar unidos para que as metas sejam alcançadas", disse o consultor em soluções de saúde Rodrigo Della Torres. > > **Conceitos** - Ele falou ainda sobre as novas realidades do mercado, adaptação às tendências e esforços para a obtenção da qualidade. "A qualidade procura mudar a cultura das pessoas através da busca da excelência, atingir qualidade depende muito do desempenho dos colaboradores e da disponibilidade de cada um em estar o tempo todo preocupado em melhorar", salientou Rodrigo. Durante duas horas de curso, o consultor apresentou cada conceito que compõe o Sistema 5S. Através de exemplos e dinâmicas ele envolveu os participantes com a missão de justificar a importância da empresa focar-se no cliente. > > **Assembleia** - De acordo com o presidente da Unimed Ponta Grossa Dr. Gilberto Baroni, a Assembléia Geral de março de 2010 decidiu lançar o Programa da Qualidade através do 5S, para que o hospital e a operadora continuem crescendo. "A Unimed é líder de mercado no segmento de saúde em Ponta Grossa, mas muito longe deste fato nos dar tranqüilidade, temos que encarar isto como um desafio à superação e à melhoria contínua", justificou o médico. Ainda de acordo com o presidente, melhorias na gestão rendem frutos aos beneficiários, colaboradores e médicos cooperados. "Temos o desafio da mudança de mentalidade, hábitos e questionamentos de nossos atos. "Só o compromisso com a qualidade dos serviços garantirá no futuro o sucesso alcançado até hoje", finalizou. > > **Implantação** - O processo de implantação do Programa 5S irá se estender durante seis meses. Nesta primeira fase os 384 colaboradores passarão pela fase de orientação e sensibilização. Na sequência, o consultor fará um diagnóstico institucional e depois a montagem sistemática efetiva do Programa 5S. Após um treinamento específico para os setores haverá a qualificação de auditores internos. No término do prazo estipulado o consultor apresentará a auditoria final para a diretoria da Unimed. (*Imprensa Unimed Ponta Grossa*) ### Conteúdos Relacionados [![Sistema Ocepar entrega pautas estratégicas ao governador eleito Sérgio Moro](https://paranacooperativo.coop.br/images/comunicacao/2026/noticias/10/16/diretoria/6diretoria_16_10_2026.webp) ](https://paranacooperativo.coop.br/noticias-cooperativismo/sistema-ocepar-entrega-pautas-estrategicas-ao-governador-eleito-sergio-moro) 16/10/2026 11:59 [![“Conexões que impulsionam” é tema de Encontro Estadual de Inovação](https://paranacooperativo.coop.br/images/comunicacao/2026/noticias/10/16/inovacao/2inovacao_16_10_2026.webp) ](https://paranacooperativo.coop.br/noticias-inovacao/conexoes-que-impulsionam-e-tema-de-encontro-estadual-de-inovacao) 16/10/2026 11:52 [![Aprovação da redução da jornada de trabalho no Senado é o destaque da semana](https://paranacooperativo.coop.br/images/comunicacao/2026/noticias/10/16/relacoes_institucionais/relacoes_institucionais_16_10_2026.webp) ](https://paranacooperativo.coop.br/noticias-representacao/aprovacao-da-reducao-da-jornada-de-trabalho-no-senado-e-o-destaque-da-semana) 16/10/2026 11:46 ```json { "@context": "http:\/\/schema.org", "@graph": [ { "@type": "NewsArticle", "author": { "@id": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/#sistema_ocepar_3638594974" }, "dateModified": "2012-05-09T16:46:22Z", "datePublished": "2010-05-12T12:15:28Z", "description": "O Sistema OCEPAR reúne e representa as cooperativas do Paraná, promovendo desenvolvimento, capacitação e fortalecimento do cooperativismo paranaense.", "headline": "RAMO SAÚDE III: Qualidade e satisfação são metas da Unimed Ponta Grossa", "image": { "@id": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/#defaultLogo" }, "inLanguage": "pt-BR", "mainEntityOfPage": { "@type": "WebPage", "url": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/noticias-representacao\/ramo-saude-iii-qualidade-e-satisfacao-sao-metas-da-unimed-ponta-grossa-16573" }, "publisher": { "@id": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/#defaultPublisher" }, "url": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/noticias-representacao\/ramo-saude-iii-qualidade-e-satisfacao-sao-metas-da-unimed-ponta-grossa-16573" }, { "@type": "Person", "name": "Sistema Ocepar", "@id": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/#sistema_ocepar_3638594974" }, { "@id": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/#defaultLogo", "@type": "ImageObject", "url": "", "width": 0, "height": 0 }, { "@id": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/#defaultPublisher", "@type": "Organization", "url": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/", "logo": { "@id": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/#defaultLogo" }, "name": "Paraná Cooperativo" } ] } ```