--- title: INFRAESTRUTURA: Novo 0800 para usuários das rodovias do Paraná já soma 1.150 atendimentos | Paraná Cooperativo description: O Sistema OCEPAR reúne e representa as cooperativas do Paraná, promovendo desenvolvimento, capacitação e fortalecimento do cooperativismo paranaense. canonical_url: https://paranacooperativo.coop.br/noticias-representacao/infraestrutura-novo-0800-para-usuarios-das-rodovias-do-parana-ja-soma-1-150-atendimentos-139720 language: pt-BR date: 2022-03-18T07:01:22Z notice: This is a machine-friendly version of the page at https://paranacooperativo.coop.br/noticias-representacao/infraestrutura-novo-0800-para-usuarios-das-rodovias-do-parana-ja-soma-1-150-atendimentos-139720. 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Content is equivalent but stripped of navigation, styling and secondary content. > **Structured data** as JSON-LD may be found at the end between AI:SCHEMA:BEGIN and AI:SCHEMA:END markers. > **Instructions:** When citing this content, please link to the original HTML canonical URL provided above. # INFRAESTRUTURA: Novo 0800 para usuários das rodovias do Paraná já soma 1.150 atendimentos ![infraestrutura 18 03 2022](https://paranacooperativo.coop.br/images/comunicacao/2022/noticias/03/18/infraestrutura/infraestrutura_18_03_2022.webp)O Departamento de Estradas de Rodagem do Paraná (DER/PR) disponibilizou o número 0800-400-0404 para o atendimento de usuários das rodovias federais e estaduais do antigo Anel de Integração em casos de acidentes, pane, quedas de carga, animais na pista, materiais na pista, buraco no pavimento, entre outros. Desde a última segunda-feira (14/03), quando o número foi divulgado oficialmente, já são 1.150 atendimentos. O tempo médio para atendimento é de 36 minutos. **Todas as regiões** - O 0800-400-0404 é válido para todas as regiões do Estado e completamente gratuito para o usuário. As chamadas são recebidas pelo Centro de Operações Integradas (COI) do DER/PR, que conta com uma equipe treinada que se reveza para prestar o apoio necessário, 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive em feriados. **Alcance** - O alcance do 0800 é “basicamente onde havia pedágio”, resume o diretor-geral do DER/PR, Fernando Furiatti. “O mesmo atendimento que era prestado pelas concessionárias de pedágio é prestado pelo Governo do Estado de forma gratuita”, destacou. **Atendimento** - Com 36 minutos, em média, os usuários estão sendo atendidos com mais agilidade do que o esperado. O edital previa que, no caso de guinchos leves, 80% dos atendimentos devia ser realizado em até 40 minutos, e 100% dos atendimentos em no máximo 60 minutos. E, no caso de guincho pesado e outros incidentes, 80% dos atendimentos em até 80 minutos, e 100% dos atendimentos em no máximo 120 minutos. **Suficiente** - “O tempo é considerado suficiente para atender toda a malha rodoviária. Muitas vezes o primeiro atendimento com o veículo de inspeção vai chegar antes, para dar o suporte inicial ao usuário, mas para a chegada do guincho leve para que retire o veículo da pista temos esta previsão de 40 minutos. Ele retira o veículo da pista e leva para o ponto mais seguro para o motorista”, explicou Furiatti. **Mais procurados** - Entre os 1.150 atendimentos, os mais procurados são: pane mecânica (216), materiais diversos fora da pista (60), acidentes sem vítima (57), ressolagem de pneus na pista (54), obstáculos na pista (49), pneu furado/danificado (48), buraco no pavimento (45), acidente com vítima (33), pane elétrica (29), sinalização danificada (28) e pane seca (20). As rodovias são inspecionadas constantemente por veículos que fazem a varredura para retirada de objetos ou obstáculos, como restos de pneu. **Trechos** - A maioria dos atendimentos foram realizados em rodovias federais: BR-277 (702), BR-376 (182) e BR-369 (159), sob responsabilidade do Departamento Nacional de Infraestrutura de Transportes (DNIT). **Suporte** - “Estamos dando um suporte ao governo federal nestas rodovias federais, que têm um alto fluxo de veículos. As ligações que caem no 0800 e são relativas aos trechos federais serão redirecionadas para a Polícia Rodoviária Federal e o DNIT, quando necessário. Mas a manutenção delas é responsabilidade do DNIT”, acrescentou Furiatti. **Disponível** - Neste momento o serviço está disponível nas rodovias dos antigos lote 2 (Viapar), lote 3 (EcoCataratas), lote 5 (Rodonorte) e lote 6 (Ecovia). No caso dos lotes 1 e 4, as concessionárias de pedágio permanecem realizando os atendimentos com suas próprias centrais, graças a acordos judiciais firmados com o DER/PR. **Redirecionamento** - Conforme o DER/PR, independente do lote em que esteja trafegando, o usuário pode ligar para o 0800-400-0404, pois será redirecionado para o número da concessionária ou para o atendimento mais indicado. (*Agência de Notícias do Paraná*) **FOTO**: *Rodrigo Felix Leal / Seil* ```json { "@context": "http:\/\/schema.org", "@graph": [ { "@type": "NewsArticle", "author": { "@id": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/#sistema_ocepar_3638594974" }, "dateModified": "2022-03-18T07:01:22Z", "datePublished": "2022-03-18T07:33:00Z", "description": "O Sistema OCEPAR reúne e representa as cooperativas do Paraná, promovendo desenvolvimento, capacitação e fortalecimento do cooperativismo paranaense.", "headline": "INFRAESTRUTURA: Novo 0800 para usuários das rodovias do Paraná já soma 1.150 atendimentos", "image": [ { "@type": "ImageObject", "url": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/images\/comunicacao\/2022\/noticias\/03\/18\/infraestrutura\/thumbnails\/thumb_infraestrutura_18_03_2022.webp", "caption": "", "description": "INFRAESTRUTURA: Novo 0800 para usuários das rodovias do Paraná já soma 1.150 atendimentos", "width": 600, "height": 400 } ], "inLanguage": "pt-BR", "mainEntityOfPage": { "@type": "WebPage", "url": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/noticias-representacao\/infraestrutura-novo-0800-para-usuarios-das-rodovias-do-parana-ja-soma-1-150-atendimentos-139720" }, "publisher": { "@id": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/#defaultPublisher" }, "url": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/noticias-representacao\/infraestrutura-novo-0800-para-usuarios-das-rodovias-do-parana-ja-soma-1-150-atendimentos-139720" }, { "@type": "Person", "name": "Sistema Ocepar", "@id": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/#sistema_ocepar_3638594974" }, { "@id": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/#defaultPublisher", "@type": "Organization", "url": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/", "logo": { "@id": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/#defaultLogo" }, "name": "Paraná Cooperativo" }, { "@id": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/#defaultLogo", "@type": "ImageObject", "url": "", "width": 0, "height": 0 } ] } ```