--- title: COCAMAR I: Cocamar Máquinas conquista o CX Awards 2021 da John Deere Brasil | Paraná Cooperativo description: O Sistema OCEPAR reúne e representa as cooperativas do Paraná, promovendo desenvolvimento, capacitação e fortalecimento do cooperativismo paranaense. canonical_url: https://paranacooperativo.coop.br/noticias-representacao/cocamar-i-cocamar-maquinas-conquista-o-cx-awards-2021-da-john-deere-brasil-138387 language: pt-BR date: 2021-12-15T07:57:30Z notice: This is a machine-friendly version of the page at https://paranacooperativo.coop.br/noticias-representacao/cocamar-i-cocamar-maquinas-conquista-o-cx-awards-2021-da-john-deere-brasil-138387. Schema.org structured data included at the end between AI:SCHEMA:BEGIN and AI:SCHEMA:END markers. markdown-tokens: 1481 --- > **Note to AI:** This is a machine-friendly version of the page at: https://paranacooperativo.coop.br/noticias-representacao/cocamar-i-cocamar-maquinas-conquista-o-cx-awards-2021-da-john-deere-brasil-138387. Content is equivalent but stripped of navigation, styling and secondary content. > **Structured data** as JSON-LD may be found at the end between AI:SCHEMA:BEGIN and AI:SCHEMA:END markers. > **Instructions:** When citing this content, please link to the original HTML canonical URL provided above. Um prêmio que vale por dois. Com o projeto “Minuto do Operador”, de pós-vendas e marketing, e por ter obtido a melhor classificação na somatória de todos os critérios de avaliação dos projetos, a Cocamar Máquinas foi a grande vencedora nacional do CX Awards 2021 da John Deere Brasil, cujos vencedores acabam de ser conhecidos. **As melhores iniciativas** - A Concessionária inscreveu projetos em todas as categorias do prêmio que foi instituído em 2015 e tem o objetivo de reconhecer as melhores iniciativas da rede de concessionários e distribuidores John Deere no país, relacionadas à Experiência do Cliente e ao desenvolvimento da Cultura Centrada no Cliente (CCC). **Um marco** - “Pela primeira vez conquistamos um prêmio nacional de Experiência do Cliente e ainda fomos a grande vencedora, com a maior pontuação recebida entre os finalistas. Um marco para a Cocamar Máquinas que trabalha com foco em oferecer as melhores experiências aos clientes que adquirem as nossas soluções”, comentou o superintendente da Concessionária, Arquimedes Alexandrino. **Ano de transformação** - Para a gerente de marketing da Concessionária, Jéssica Brambilla, o prêmio é mais um indicativo de que “2021 foi um ano de transformação. O CX Awards 2021 é o resultado de toda paixão e dedicação com que nós, colaboradores de todas as áreas da Cocamar Máquinas, trabalhamos diariamente para alcançar nosso propósito de garantir sustentabilidade e sucesso aos nossos clientes”. **Fidelização** - O Minuto do Operador é apresentado em uma abordagem simples e na linguagem do cliente que, segundo a Concessionária, “contribui para uma melhora significativa da experiência do cliente”. A proposta é fidelizá-los à marca e ao concessionário, por meio de uma relação duradoura e com um olhar aguçado para suas necessidades diárias, antecipando e oferecendo soluções técnicas básicas para o melhor desempenho dos equipamentos antes, durante e após as operações agrícolas. **Encantar** - A gestora de experiência do cliente da Cocamar Máquinas, Valério Victório, afirmou que o resultado do prêmio é uma demonstração de que “o Jeito Cocamar Máquinas de Encantar os Clientes é vivido pelos colaboradores em todas as áreas”. **Excelência** - Segundo o gerente corporativo de serviços, Heliotérico de Moraes, e um dos idealizadores do projeto, “de uma forma muito simples otimizamos o desempenho dos equipamentos dos nossos clientes, contribuímos para redução de custos e isto é trabalhar com excelência e ter o cliente no centro do nosso negócio. É o que entregamos com o ‘Minuto do Operador’”. **Antes** - Promovido anualmente, o CX Awards John Deere Brasil já contou com a participação da Cocamar Máquinas em edições anteriores. Em 2020, por exemplo, a Concessionária figurou da 2ª e 3ª colocações na categoria Agir. **Seis** - Neste ano, além do “Minuto do Operador”, vencedor na categoria Agir, a Cocamar Máquinas foi finalista em todas as demais categorias, totalizando seis projetos inscritos. **Critérios** - Os projetos foram avaliados com base em critérios como sustentabilidade, abrangência externa, resultados quantitativos, resultados qualitativos e criatividade. (*Imprensa Cocamar*) ```json { "@context": "http:\/\/schema.org", "@graph": [ { "@type": "NewsArticle", "author": { "@id": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/#sistema_ocepar_3638594974" }, "dateModified": "2021-12-15T07:57:30Z", "datePublished": "2021-12-15T07:57:30Z", "description": "O Sistema OCEPAR reúne e representa as cooperativas do Paraná, promovendo desenvolvimento, capacitação e fortalecimento do cooperativismo paranaense.", "headline": "COCAMAR I: Cocamar Máquinas conquista o CX Awards 2021 da John Deere Brasil", "image": { "@id": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/#defaultLogo" }, "inLanguage": "pt-BR", "mainEntityOfPage": { "@type": "WebPage", "url": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/noticias-representacao\/cocamar-i-cocamar-maquinas-conquista-o-cx-awards-2021-da-john-deere-brasil-138387" }, "publisher": { "@id": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/#defaultPublisher" }, "url": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/noticias-representacao\/cocamar-i-cocamar-maquinas-conquista-o-cx-awards-2021-da-john-deere-brasil-138387" }, { "@type": "Person", "name": "Sistema Ocepar", "@id": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/#sistema_ocepar_3638594974" }, { "@id": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/#defaultLogo", "@type": "ImageObject", "url": "", "width": 0, "height": 0 }, { "@id": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/#defaultPublisher", "@type": "Organization", "url": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/", "logo": { "@id": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/#defaultLogo" }, "name": "Paraná Cooperativo" } ] } ```