--- title: Sicoob usa inteligência artificial para fortalecer atendimento | Paraná Cooperativo description: Sicoob usa inteligência artificial para fortalecer atendimento canonical_url: https://paranacooperativo.coop.br/noticias-inovacao/sicoob-usa-inteligencia-artificial-para-fortalecer-atendimento language: pt-BR date: 2026-07-20T11:36:07Z notice: This is a machine-friendly version of the page at https://paranacooperativo.coop.br/noticias-inovacao/sicoob-usa-inteligencia-artificial-para-fortalecer-atendimento. Schema.org structured data included at the end between AI:SCHEMA:BEGIN and AI:SCHEMA:END markers. markdown-tokens: 1950 --- > **Note to AI:** This is a machine-friendly version of the page at: https://paranacooperativo.coop.br/noticias-inovacao/sicoob-usa-inteligencia-artificial-para-fortalecer-atendimento. Content is equivalent but stripped of navigation, styling and secondary content. > **Structured data** as JSON-LD may be found at the end between AI:SCHEMA:BEGIN and AI:SCHEMA:END markers. > **Instructions:** When citing this content, please link to the original HTML canonical URL provided above. # Sicoob usa inteligência artificial para fortalecer atendimento ![sicoob 20 07 2026](https://paranacooperativo.coop.br/images/comunicacao/2026/noticias/07/20/sicoob/sicoob_20_07_2026.webp)O Sicoob, instituição financeira cooperativa, passa a disponibilizar às cooperativas do sistema uma ferramenta de inteligência artificial para apoiar a equipe de investimentos na análise do portfólio de seus cooperados, ajudando cada cooperado a tomar suas decisões de investimento com mais informação e segurança. A solução analisa variáveis como perfil de investidor, horizonte de aplicação, necessidade de liquidez e objetivos financeiros para identificar, junto ao responsável pelo atendimento, oportunidades compatíveis com o momento e as expectativas de cada cooperado. O diferencial da proposta está na combinação entre tecnologia e atendimento humano. As recomendações geradas pela inteligência artificial são direcionadas a equipe de investimentos das cooperativas, que o utiliza como apoio à sua atuação. Os colaboradores e a ferramenta têm como referência comum o Caderno de Investimentos do Sicoob, usado para orientar a construção de estratégias financeiras de curto, médio e longo prazo. O Sicoob vem investindo desde 2012 na criação de seu ambiente informacional e no uso de inteligência artificial. Recentemente, com o advento da IA generativa, criou sua plataforma proprietária de governança, denominada Sisbr IA, que permite a utilização de modelos de larga escala (LLMs), em infraestrutura de cloud sob sua gestão, com segurança e privacidade, para escalar a implementação de diversas soluções de inteligência artificial em sua esteira de negócios. O Consultor de Investimentos IA foi desenvolvido sobre essa mesma infraestrutura do Sisbr IA, o que viabilizou uma solução segura, integrada e totalmente aderente às necessidades e à realidade do Sicoob. "A inteligência artificial chegou ao mercado de investimentos para ficar, e o Sicoob está na vanguarda dessa transformação. Nossa visão vai além da tecnologia: queremos equipar as cooperativas e seus times para que cada cooperado tome decisões financeiras com mais segurança, clareza e confiança. Para isso, não basta um algoritmo eficiente. É preciso um especialista que entenda o contexto, faça as perguntas certas e ajude a traduzir dados em escolhas alinhadas à vida real de cada pessoa", afirma Antônio Vilaça Júnior, diretor de Tecnologia da Informação do Sicoob. **Como funciona** A solução está integrada ao Sisbr 3.0, sistema utilizado pelas cooperativas, no qual a equipe de investimentos passa a ter acesso a recomendações personalizadas com base no perfil de cada cooperado. A inteligência artificial processa os dados financeiros e o histórico de aplicações para sugerir, a quem atende o cooperado, oportunidades alinhadas aos objetivos de cada pessoa. Cabe ao responsável pelo atendimento conduzir a orientação junto ao cooperado, de forma personalizada, contextualizada e alinhada à realidade dele e da cooperativa. Atualmente, a ferramenta está disponível para todas as cooperativas que integram o sistema, apoiando diretamente o trabalho da área de investimentos. Em breve, o Sicoob deve levar essa mesma lógica de personalização também ao relacionamento direto com os cooperados, de forma gradual, com expansão progressiva ao longo dos próximos meses via app Sicoob. " No Sicoob, acreditamos que a melhor experiência para o atendimento ao cooperado nasce da combinação entre conhecimento, relacionamento e tecnologia. A inteligência artificial amplia a capacidade dos nossos colaboradores, oferecendo informações e análises que enriquecem a conversa, mas é o olhar humano que transforma esses dados em atendimento alinhado aos objetivos de cada cooperado. Nosso compromisso é investir continuamente em ferramentas, capacitação e acompanhamento do mercado para que nossas cooperativas ofereçam uma experiência cada vez mais consultiva e de alto nível”, comenta Marcelo Carneiro, diretor de Desenvolvimento Comercial e de Negócios do Sicoob. A iniciativa busca fortalecer a atuação das cooperativas e de suas equipes de investimento, ampliando o acesso dos cooperados a soluções mais aderentes ao seu perfil e reforçando a cultura de planejamento financeiro, sem abrir mão da proximidade que caracteriza o modelo cooperativo. (Comunicação Sicoob). ### Conteúdos Relacionados [![Censo Agropecuário poderá ser respondido pela internet a partir de maio de 2027](https://paranacooperativo.coop.br/images/comunicacao/2026/noticias/10/09/censo/2ibge_09_10_2026.webp) ](https://paranacooperativo.coop.br/noticias-economia/censo-agropecuario-podera-ser-respondido-pela-internet-a-partir-de-maio-de-2027) 09/10/2026 12:54 [![Resultado do primeiro turno das eleições 2026 é o destaque da semana](https://paranacooperativo.coop.br/images/comunicacao/2026/noticias/10/09/relacoes_institucionais/relacoes_institucionais_09_10_2026.webp) ](https://paranacooperativo.coop.br/noticias-representacao/resultado-do-primeiro-turno-das-eleicoes-2026-e-o-destaque-da-semana) 09/10/2026 11:35 [![Investir em bem-estar animal é estratégico e traz benefícios para o avicultor, defende especialista](https://paranacooperativo.coop.br/images/comunicacao/2026/noticias/10/09/fotos_destaque/sanidade_destaque_II_09_10_2026.webp) ](https://paranacooperativo.coop.br/noticias-economia/investir-em-bem-estar-animal-e-estrategico-e-traz-beneficios-para-o-avicultor-defende-especialista) 09/10/2026 11:27 ```json { "@context": "http:\/\/schema.org", "@graph": [ { "@type": "NewsArticle", "author": { "@id": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/#julia_beatriz_duda_ec970927bd" }, "dateModified": "2026-07-20T11:36:07Z", "datePublished": "2026-07-20T11:36:07Z", "description": "Sicoob usa inteligência artificial para fortalecer atendimento", "headline": "Sicoob usa inteligência artificial para fortalecer atendimento", "image": [ { "@type": "ImageObject", "url": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/images\/comunicacao\/2026\/noticias\/07\/20\/sicoob\/thumbnails\/thumb_sicoob_20_07_2026.webp", "caption": "", "description": "", "width": 600, "height": 400 } ], "inLanguage": "pt-BR", "mainEntityOfPage": { "@type": "WebPage", "url": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/noticias-inovacao\/sicoob-usa-inteligencia-artificial-para-fortalecer-atendimento" }, "publisher": { "@id": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/#defaultPublisher" }, "url": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/noticias-inovacao\/sicoob-usa-inteligencia-artificial-para-fortalecer-atendimento" }, { "@type": "Person", "name": "Julia Beatriz Duda", "@id": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/#julia_beatriz_duda_ec970927bd" }, { "@id": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/#defaultPublisher", "@type": "Organization", "url": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/", "logo": { "@id": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/#defaultLogo" }, "name": "Paraná Cooperativo" }, { "@id": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/#defaultLogo", "@type": "ImageObject", "url": "", "width": 0, "height": 0 } ] } ```