--- title: Sicoob inova e passa a utilizar IA Generativa para agilizar interação interna com documentos | Paraná Cooperativo description: Sicoob inova e passa a utilizar IA Generativa para agilizar interação interna com documentos canonical_url: https://paranacooperativo.coop.br/noticias-inovacao/sicoob-inova-e-passa-a-utilizar-ia-generativa-para-agilizar-interacao-interna-com-documentos language: pt-BR date: 2024-12-18T08:25:54Z notice: This is a machine-friendly version of the page at https://paranacooperativo.coop.br/noticias-inovacao/sicoob-inova-e-passa-a-utilizar-ia-generativa-para-agilizar-interacao-interna-com-documentos. Schema.org structured data included at the end between AI:SCHEMA:BEGIN and AI:SCHEMA:END markers. markdown-tokens: 1994 --- > **Note to AI:** This is a machine-friendly version of the page at: https://paranacooperativo.coop.br/noticias-inovacao/sicoob-inova-e-passa-a-utilizar-ia-generativa-para-agilizar-interacao-interna-com-documentos. Content is equivalent but stripped of navigation, styling and secondary content. > **Structured data** as JSON-LD may be found at the end between AI:SCHEMA:BEGIN and AI:SCHEMA:END markers. > **Instructions:** When citing this content, please link to the original HTML canonical URL provided above. # Sicoob inova e passa a utilizar IA Generativa para agilizar interação interna com documentos Desde setembro, o Sicoob passou a utilizar Inteligência Artificial (IA) Generativa para otimizar a interação dos colaboradores com diversos documentos no dia a dia. O Assistente Inteligente está integrado à Plataforma de Serviços Financeiros do Sicoob, conhecida como Sisbr, proporcionando uma busca de informações e geração de insights mais eficiente, economizando aproximadamente duas horas de trabalho para profissionais da área jurídica, por exemplo, e facilitando análises de forma rápida, simples, segura e confidencial. Mais de 28 mil funcionários tem utilizado o Assistente Inteligente diariamente desde o seu lançamento por meio de mais de 33 milhões de interações durante esse tempo. O diretor de Tecnologia do Sicoob, Antônio Vilaça Júnior, explica que a ferramenta foi desenvolvida com base na arquitetura de Geração de Conteúdo Aprimorada por Busca (RAG, na sigla em inglês, Retrieval-Augmented Generation). “A solução permite a busca semântica e a recuperação de informações relevantes a partir de documentos selecionados pelos próprios colaboradores. Ela processa e interpreta textos extraídos desses documentos, o que não apenas acelera a recuperação de informações importantes, mas também melhora a eficácia das consultas por meio de uma interface interativa”. O sistema conta com robustos mecanismos de segurança que garantem a proteção das informações confidenciais, impedindo sua exposição ou uso indevido. “Todos os modelos adotados possuem as licenças necessárias, assegurando total conformidade legal e ética nas aplicações desenvolvidas no Sicoob", esclarece Vilaça. “Essa inovação é essencial para equipar nossos 60 mil colaboradores com IA, e em breve os recursos deste módulo serão integrados aos diversos processos automatizados pelo Sisbr”, acrescenta. Com mais de 30 iniciativas em andamento, a inteligência artificial está impulsionando a inovação na instituição. Os copilotos digitais, por exemplo, já atuam em áreas como atendimento ao cooperado, análise de dados e processos jurídicos. “Somente o Copiloto Comercial, ao analisar grandes volumes de dados, contribuiu para um aumento superior a R$ 33 milhões nos limites de crédito dos cooperados, evidenciando o impacto da IA em gerar resultados concretos para todos”, declara Vilaça. ### Tecnologia: uma grande aliada do cooperativismo Em sua jornada de transformação digital, iniciada em 2017, o Sicoob tem se consolidado como pioneiro em inovação no setor financeiro cooperativo. Com o lançamento do SuperApp e a adoção da Inteligência Artificial, a instituição oferece aos seus cooperados soluções financeiras inteligentes, eficientes, completas e personalizadas. Também foi em 2017 que a Alice, assistente virtual do Sicoob, foi criada e revolucionou o atendimento ao cooperado. Com mais de 2 milhões de atendimentos e mais de 100 mil transações realizadas, a Alice continua evoluindo. A nova versão, Alice 2.0, promete trazer ainda mais funcionalidades e facilidades por meio do uso da IA Generativa. “Para impulsionar a nossa jornada IA, criamos o Centro de Excelência em Inteligência Artificial (CIA), formado por uma equipe altamente qualificada para coordenar iniciativas e implementar soluções inovadoras. Nosso objetivo é otimizar processos, mitigar riscos e, acima de tudo, oferecer melhor experiência financeira aos cooperados”, comenta Vilaça. Segundo o diretor, o Sicoob tem automatizado diversos processos com a ajuda de robôs inteligentes, como, por exemplo, a abertura de contas. “Nossos 60 robôs digitais operam 24 horas por dia, automatizando tarefas e proporcionando um atendimento mais ágil.”, esclarece Vilaça Júnior. Em dezembro de 2023, o Sicoob concluiu a migração de 100% de seu ambiente analítico para a nuvem, marcando mais um importante passo em sua jornada de transformação digital. Com essa mudança, a nuvem possibilita maior escalabilidade, segurança e agilidade, o que viabiliza que a instituição continue a inovar e oferecer soluções cada vez mais avançadas para seus cooperados. ### Sobre o Sicoob Instituição financeira cooperativa, o Sicoob tem mais de 8,5 milhões de cooperados e está presente em todos os estados brasileiros e no Distrito Federal. Oferece serviços de conta corrente, crédito, investimento, cartões, previdência, consórcio, seguros, cobrança bancária, adquirência de meios eletrônicos de pagamento, dentre outras soluções financeiras. É formado por 329 cooperativas singulares, 14 cooperativas centrais e pelo Centro Cooperativo Sicoob (CCS), que é composto por uma confederação e um banco cooperativo, além de uma processadora e bandeira de cartões, administradora de consórcios, entidade de previdência complementar, seguradora e um instituto voltado para o investimento social. Ocupa a primeira colocação entre as instituições financeiras com maior número de agências no Brasil, com mais de 4, 6 mil pontos de atendimento, e, em mais de 400 municípios, é a única instituição financeira presente. Acesse [www.sicoob.com.br](http://www.sicoob.com.br) para mais informações. (*Assessoria de Imprensa Sicoob*) ```json { "@context": "http:\/\/schema.org", "@graph": [ { "@type": "NewsArticle", "author": { "@id": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/#lucia_massae_suzukawa_afeffe82f6" }, "dateModified": "2024-12-18T08:25:54Z", "datePublished": "2024-12-18T08:25:54Z", "description": "Sicoob inova e passa a utilizar IA Generativa para agilizar interação interna com documentos", "headline": "Sicoob inova e passa a utilizar IA Generativa para agilizar interação interna com documentos ", "image": [ { "@type": "ImageObject", "url": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/images\/comunicacao\/2024\/noticias\/12\/18\/sicoob\/thumbnails\/thumb_sicoob_18_12_2024.webp", "caption": "FOTO: Pixabay", "description": "", "width": 586, "height": 440 } ], "inLanguage": "pt-BR", "mainEntityOfPage": { "@type": "WebPage", "url": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/noticias-inovacao\/sicoob-inova-e-passa-a-utilizar-ia-generativa-para-agilizar-interacao-interna-com-documentos" }, "publisher": { "@id": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/#defaultPublisher" }, "url": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/noticias-inovacao\/sicoob-inova-e-passa-a-utilizar-ia-generativa-para-agilizar-interacao-interna-com-documentos" }, { "@type": "Person", "name": "Lucia Massae Suzukawa", "@id": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/#lucia_massae_suzukawa_afeffe82f6" }, { "@id": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/#defaultPublisher", "@type": "Organization", "url": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/", "logo": { "@id": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/#defaultLogo" }, "name": "Paraná Cooperativo" }, { "@id": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/#defaultLogo", "@type": "ImageObject", "url": "", "width": 0, "height": 0 } ] } ```