--- title: Jeito de Cuidar Unimed reforça excelência no atendimento e o papel de cada colaborador | Paraná Cooperativo description: Jeito de Cuidar Unimed reforça excelência no atendimento e o papel de cada colaborador canonical_url: https://paranacooperativo.coop.br/noticias-geral/jeito-de-cuidar-unimed-reforca-excelencia-no-atendimento-e-o-papel-de-cada-colaborador language: pt-BR date: 2025-12-10T08:37:10Z notice: This is a machine-friendly version of the page at https://paranacooperativo.coop.br/noticias-geral/jeito-de-cuidar-unimed-reforca-excelencia-no-atendimento-e-o-papel-de-cada-colaborador. Schema.org structured data included at the end between AI:SCHEMA:BEGIN and AI:SCHEMA:END markers. markdown-tokens: 1619 --- > **Note to AI:** This is a machine-friendly version of the page at: https://paranacooperativo.coop.br/noticias-geral/jeito-de-cuidar-unimed-reforca-excelencia-no-atendimento-e-o-papel-de-cada-colaborador. Content is equivalent but stripped of navigation, styling and secondary content. > **Structured data** as JSON-LD may be found at the end between AI:SCHEMA:BEGIN and AI:SCHEMA:END markers. > **Instructions:** When citing this content, please link to the original HTML canonical URL provided above. # Jeito de Cuidar Unimed reforça excelência no atendimento e o papel de cada colaborador A Unimed Ponta Grossa realizou, nos últimos dias, uma série de ações do projeto Jeito de Cuidar Unimed, iniciativa que busca fortalecer a cultura do cuidado, a comunicação efetiva e a experiência do cliente em toda a cooperativa. As atividades envolveram colaboradores de diferentes áreas e reforçaram a importância do papel de cada profissional na jornada do paciente. O principal momento da programação foi a palestra "Como posso cuidar de você hoje? Excelência no atendimento ao cliente e segurança do paciente", ministrada por Monika Monguilhott, fonoaudióloga, especialista em comunicação e responsável pelo programa de excelência no atendimento ao cliente do Sistema Unimed. A conversa abordou práticas fundamentais de acolhimento, escuta ativa e segurança, conectando o cotidiano das equipes ao propósito central do projeto. Como preparação para a palestra, a cooperativa promoveu uma ação de sensibilização envolvendo colaboradores de todos os setores. Um ator interpretou o papel de um paciente e percorreu diferentes áreas, provocando reflexão sobre acolhimento, empatia e impacto das atividades administrativas e assistenciais na experiência do usuário. A abordagem foi pensada para reforçar que o cuidado ultrapassa os limites do ambiente hospitalar e depende do trabalho integrado de toda a instituição. Para Renata Silva, coordenadora de Qualidade, as ações são um lembrete do papel individual e coletivo no cuidado. "Cada colaborador tem um papel essencial na jornada do paciente e do cliente. Essa sensibilização nos faz lembrar que o cuidado começa em cada gesto, independentemente da área em que atuamos". Gabriella D'Aquino, coordenadora de Atendimento e Hospitalidade, destaca a evolução das práticas de atendimento. "Nosso objetivo é fortalecer o atendimento humanizado, alinhado aos princípios cooperativistas e ao compromisso com a experiência de quem confia na Unimed". Segundo Mireila Acunha, enfermeira hospitalista, a integração entre as equipes é decisiva para os resultados assistenciais. "O Jeito de Cuidar nos lembra que a qualidade e a segurança do paciente dependem da integração de todas as equipes. Quando todos compreendem seu papel, o cuidado se torna mais efetivo". O Jeito de Cuidar Unimed reflete a essência do Sistema Unimed, referência nacional no cuidado com a saúde e a vida dos brasileiros. Como um sistema cooperativo vocacionado para o cuidado, a Unimed reforça a crença de que vínculos sólidos e atuação integrada aprimoram a experiência dos mais de 19 milhões de clientes atendidos em todo o país. (*Assessoria de Imprensa Unimed Ponta Grossa*) ### Conteúdos Relacionados [![Paranaenses entre os finalistas do Prêmio SomosCoop Melhores do Ano 2026](https://paranacooperativo.coop.br/images/comunicacao/2026/noticias/10/13/premio/premio_2026.webp) ](https://paranacooperativo.coop.br/noticias-cooperativismo/paranaenses-entre-os-finalistas-do-premio-somoscoop-melhores-do-ano-2026) 13/10/2026 11:07 [![Encontro Estadual de Inovação será realizado quinta e sexta-feira, com o tema “Conexões que impulsionam” ](https://paranacooperativo.coop.br/images/comunicacao/2026/noticias/09/22/inovacao/desataque_encontro_inovacao_22_09_26.webp) ](https://paranacooperativo.coop.br/noticias-inovacao/encontro-estadual-de-inovacao-sera-realizado-quinta-e-sexta-feira-com-o-tema-conexoes-que-impulsionam) 13/10/2026 10:59 [![Gazeta do Povo destaca investimentos feitos pelas cooperativas para atrair mão de obra](https://paranacooperativo.coop.br/images/comunicacao/2026/noticias/10/13/gazeta_do_povo/gazeta_destaque_13_10_2026.webp) ](https://paranacooperativo.coop.br/noticias-economia/gazeta-do-povo-destaca-investimentos-feitos-pelas-cooperativas-para-atrair-mao-de-obra) 13/10/2026 10:53 ```json { "@context": "http:\/\/schema.org", "@graph": [ { "@type": "Article", "author": { "@id": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/#lucia_massae_suzukawa_afeffe82f6" }, "dateModified": "2025-12-10T08:37:10Z", "datePublished": "2025-12-10T08:37:10Z", "description": "Jeito de Cuidar Unimed reforça excelência no atendimento e o papel de cada colaborador", "headline": "Jeito de Cuidar Unimed reforça excelência no atendimento e o papel de cada colaborador", "image": [ { "@type": "ImageObject", "url": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/images\/comunicacao\/2025\/noticias\/12\/10\/unimed_ponta_grossa\/thumbnails\/thumb_1unimed_ponta_grossa_10_12_2025.webp", "caption": "", "description": "", "width": 587, "height": 440 } ], "inLanguage": "pt-BR", "mainEntityOfPage": { "@type": "WebPage", "url": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/noticias-geral\/jeito-de-cuidar-unimed-reforca-excelencia-no-atendimento-e-o-papel-de-cada-colaborador" }, "publisher": { "@id": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/#defaultPublisher" }, "url": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/noticias-geral\/jeito-de-cuidar-unimed-reforca-excelencia-no-atendimento-e-o-papel-de-cada-colaborador" }, { "@type": "Person", "name": "Lucia Massae Suzukawa", "@id": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/#lucia_massae_suzukawa_afeffe82f6" }, { "@id": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/#defaultPublisher", "@type": "Organization", "url": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/", "logo": { "@id": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/#defaultLogo" }, "name": "Paraná Cooperativo" }, { "@id": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/#defaultLogo", "@type": "ImageObject", "url": "", "width": 0, "height": 0 } ] } ```