--- title: UNIODONTO CURITIBA: Colaboradores recebem treinamento sobre qualidade no atendimento | Paraná Cooperativo description: O Sistema OCEPAR reúne e representa as cooperativas do Paraná, promovendo desenvolvimento, capacitação e fortalecimento do cooperativismo paranaense. canonical_url: https://paranacooperativo.coop.br/noticias-educacao/uniodonto-curitiba-colaboradores-recebem-treinamento-sobre-qualidade-no-atendimento-90458 language: pt-BR date: 2012-06-06T16:04:40Z notice: This is a machine-friendly version of the page at https://paranacooperativo.coop.br/noticias-educacao/uniodonto-curitiba-colaboradores-recebem-treinamento-sobre-qualidade-no-atendimento-90458. 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Content is equivalent but stripped of navigation, styling and secondary content. > **Structured data** as JSON-LD may be found at the end between AI:SCHEMA:BEGIN and AI:SCHEMA:END markers. > **Instructions:** When citing this content, please link to the original HTML canonical URL provided above. # UNIODONTO CURITIBA: Colaboradores recebem treinamento sobre qualidade no atendimento ![Uniodonto Curitiba 060612](https://paranacooperativo.coop.br/images/unidades/pr/comunicacao/noticias/2012/junho/6/uniodonto_curitiba/Uniodonto_Curitiba_060612.JPG)A Uniodonto Curitiba realizou, nos dias 21 e 22 de maio, na sede do Sescoop/PR, em Curitiba, treinamento voltado para a questão da qualidade no atendimento ao cliente. Participaram das atividades colaboradores de todos os setores da cooperativa. O principal objetivo foi aprimorar as técnicas de atendimento destinadas a clientes externos e internos. O treinamento foi ministrado pelo professor Fabiano Luis Brasil, da F. Brasil Consultoria e Treinamentos. **Temas** - Durante os dois dias, 61 colaboradores participaram em período integral das atividades, muitos dos quais recém-contratados. Entre os assuntos debatidos, a padronização do atendimento telefônico para contatos internos e externos; como agir em situações de pressão; e flexibilidade e disposição em ajudar clientes ou colegas de trabalho. **Surpreender o cliente** - No caso do atendimento aos clientes externos, o principal ponto abordado foi a ideia de superar as expectativas e surpreender o cliente. Uma das consequências desta prestação de serviço com excelência é a fidelização dos clientes. Conforme explicou o instrutor Fabiano, é importante para o colaborador gostar do que faz e ter orgulho da sua empresa. “Promover soluções que auxiliem a melhorar a atuação da empresa também reflete em pontos positivos para toda a equipe”, diz. **Tratamento** - Uma das novas colaboradoras da Uniodonto Curitiba é Renata Roberto da Silva, contratada para atuar no SAB, na unidade Água Verde. “O que foi passado no treinamento é importante para fidelizar o cliente, pois eu dependo dele. É preciso tratar o cliente como eu gostaria de ser tratada”, opinou. **Interação** - A assistente de recursos humanos Mirian Canatto afirmou que o treinamento ajuda em relação à interação entre os setores da empresa. “Nem sempre temos contato com os colaboradores de outros setores e unidades. Com o treinamento conseguimos interagir e se conhecer”, destacou Mirian. O objetivo dos colaboradores agora é colocar o aprendizado em prática e contribuir para a sequência do desenvolvimento da Uniodonto Curitiba. (*Imprensa Uniodonto Curitiba*) ### Conteúdos Relacionados [![MP das Dívidas Rurais entra em semana decisiva com risco de perder validade](https://paranacooperativo.coop.br/images/comunicacao/2026/radio/banner_radio_pr_cooperativo.webp) ](https://paranacooperativo.coop.br/noticias-radio-parana-cooperativo/mp-das-dividas-rurais-entra-em-semana-decisiva-com-risco-de-perder-validade) 09/11/2026 15:50 [![A participação feminina na política](https://paranacooperativo.coop.br/images/comunicacao/2026/radio/banner_radio_pr_cooperativo.webp) ](https://paranacooperativo.coop.br/noticias-radio-parana-cooperativo/a-participacao-feminina-na-politica) 09/11/2026 15:49 [![Sistema OCB defende financiamento acessível para energia renovável](https://paranacooperativo.coop.br/images/comunicacao/2026/radio/banner_radio_pr_cooperativo.webp) ](https://paranacooperativo.coop.br/noticias-radio-parana-cooperativo/sistema-ocb-defende-financiamento-acessivel-para-energia-renovavel) 09/11/2026 15:46 ```json { "@context": "http:\/\/schema.org", "@graph": [ { "@type": "Article", "author": { "@id": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/#sistema_ocepar_3638594974" }, "dateModified": "2012-06-06T16:04:40Z", "datePublished": "2012-06-06T15:22:07Z", "description": "O Sistema OCEPAR reúne e representa as cooperativas do Paraná, promovendo desenvolvimento, capacitação e fortalecimento do cooperativismo paranaense.", "headline": "UNIODONTO CURITIBA: Colaboradores recebem treinamento sobre qualidade no atendimento ", "image": { "@id": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/#defaultLogo" }, "inLanguage": "pt-BR", "mainEntityOfPage": { "@type": "WebPage", "url": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/noticias-educacao\/uniodonto-curitiba-colaboradores-recebem-treinamento-sobre-qualidade-no-atendimento-90458" }, "publisher": { "@id": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/#defaultPublisher" }, "url": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/noticias-educacao\/uniodonto-curitiba-colaboradores-recebem-treinamento-sobre-qualidade-no-atendimento-90458" }, { "@type": "Person", "name": "Sistema Ocepar", "@id": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/#sistema_ocepar_3638594974" }, { "@id": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/#defaultLogo", "@type": "ImageObject", "url": "", "width": 0, "height": 0 }, { "@id": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/#defaultPublisher", "@type": "Organization", "url": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/", "logo": { "@id": "https:\/\/paranacooperativo.coop.br\/#defaultLogo" }, "name": "Paraná Cooperativo" } ] } ```